Politica di rimborso
La presente politica di rimborso si applica ai servizi digitali forniti tramite la piattaforma simulatorul.ro.
1. Natura del servizio
La piattaforma simulatorul.ro fornisce un servizio digitale basato sull'intelligenza artificiale che consente agli utenti di caricare foto e generare immagini simulate con diverse acconciature, lunghezze o colori.
L'accesso alle funzionalità della piattaforma è fornito tramite un abbonamento mensile o altri piani disponibili.
2. Politica di rimborso
A causa della natura digitale del servizio fornito, i rimborsi non sono garantiti.
Ci riserviamo il diritto di esaminare ogni richiesta di rimborso individualmente e di decidere, a nostra esclusiva discrezione, se la richiesta sarà accettata o respinta.
In alcune situazioni, invece di emettere un rimborso, ci riserviamo il diritto di annullare l'abbonamento attivo.
3. Diritto di recesso secondo la legislazione
Secondo la legislazione rumena (OUG 34/2014), i consumatori hanno il diritto di recedere dai contratti a distanza entro 14 giorni di calendario senza penalità e senza fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, secondo la stessa legislazione, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e dopo che il consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso.
Utilizzando i servizi della piattaforma e generando immagini, l'utente accetta l'inizio immediato del servizio digitale.
4. Annullamento dell'abbonamento
Gli utenti possono annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio account.
Dopo l'annullamento, l'accesso alle funzionalità premium rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
Dopo la scadenza del periodo pagato, l'abbonamento non si rinnoverà automaticamente.
5. Elaborazione dei rimborsi
Se una richiesta di rimborso viene approvata, l'importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l'abbonamento.
L'elaborazione del rimborso può richiedere da 5 a 14 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento e della banca dell'utente.
6. Abuso e richieste ripetute
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di richieste ripetute o abusive da parte dello stesso utente.
Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere o chiudere account che utilizzano la piattaforma in modo abusivo o in violazione dei Termini e Condizioni.
7. Clienti business
Secondo la legislazione applicabile, il diritto di recesso, disciplinato da OUG 34/2014, si applica solo ai consumatori persone fisiche.
Gli acquisti effettuati da persone giuridiche (aziende, organizzazioni, associazioni, ecc.) non sono idonei ai diritti di rimborso previsti da tale legislazione.
8. Contatto
Per domande o richieste riguardanti la politica di rimborso, è possibile contattarci utilizzando i dati di contatto disponibili sul sito web.