Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do usług cyfrowych świadczonych za pośrednictwem platformy simulatorul.ro.

1. Charakter usługi

Platforma simulatorul.ro świadczy usługę cyfrową opartą na sztucznej inteligencji, która umożliwia użytkownikom przesyłanie zdjęć i generowanie symulowanych obrazów z różnymi fryzurami, długościami lub kolorami.

Dostęp do funkcji platformy zapewniany jest poprzez miesięczną subskrypcję lub inne dostępne plany.

2. Polityka zwrotów

Ze względu na cyfrowy charakter świadczonej usługi, zwroty nie są gwarantowane.

Zastrzegamy sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania każdej prośby o zwrot oraz do podjęcia decyzji według własnego uznania, czy wniosek zostanie zaakceptowany, czy odrzucony.

W niektórych sytuacjach, zamiast dokonania zwrotu, zastrzegamy sobie prawo do anulowania aktywnej subskrypcji.

3. Prawo odstąpienia zgodnie z przepisami

Zgodnie z rumuńskim prawem (OUG 34/2014), konsumenci mają prawo do odstąpienia od umów zawieranych na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez ponoszenia kosztów i bez podawania przyczyny.

Jednak zgodnie z tymi samymi przepisami, prawo odstąpienia nie ma zastosowania do dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta oraz po tym, jak konsument potwierdził utratę prawa do odstąpienia.

Korzystając z usług platformy i generując obrazy, użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej.

4. Anulowanie subskrypcji

Użytkownicy mogą anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu swojego konta.

Po anulowaniu dostęp do funkcji premium pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Po upływie opłaconego okresu subskrypcja nie będzie automatycznie odnawiana.

5. Przetwarzanie zwrotów

Jeśli wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu subskrypcji.

Przetwarzanie zwrotu może potrwać od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności i banku użytkownika.

6. Nadużycia i powtarzające się wnioski

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot w przypadku powtarzających się lub nadużywających próśb ze strony tego samego użytkownika.

Zastrzegamy sobie również prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, które korzystają z platformy w sposób nadużywający lub naruszający Regulamin.

7. Klienci biznesowi

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia, uregulowane w OUG 34/2014, dotyczy wyłącznie konsumentów (osób fizycznych).

Zakupy dokonywane przez osoby prawne (firmy, organizacje, stowarzyszenia itp.) nie podlegają prawom zwrotu przewidzianym w tych przepisach.

8. Kontakt

W przypadku pytań lub wniosków dotyczących polityki zwrotów można się z nami skontaktować, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie.