Politica de returnare

Această politică de returnare se aplică serviciilor digitale oferite prin platforma simulatorul.ro.

1. Natura serviciului

Platforma simulatorul.ro oferă un serviciu digital bazat pe inteligență artificială care permite utilizatorilor să încarce fotografii și să genereze imagini simulate cu diferite stiluri, lungimi sau culori de păr.

Accesul la funcționalitățile platformei se face prin abonament lunar sau alte planuri disponibile.

2. Politica de rambursare

Având în vedere natura digitală a serviciului oferit, rambursările nu sunt garantate.

Ne rezervăm dreptul de a analiza fiecare solicitare de rambursare și de a decide, la propria discreție, dacă aceasta este acceptată sau nu.

În anumite situații, în locul rambursării sumei plătite, ne rezervăm dreptul de a anula abonamentul activ.

3. Dreptul de retragere conform legislației

Conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Cu toate acestea, conform aceleiași legislații, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere.

Prin utilizarea serviciilor platformei și generarea de imagini, utilizatorul își exprimă acordul pentru începerea imediată a furnizării serviciului digital.

4. Anularea abonamentului

Utilizatorii își pot anula abonamentul în orice moment din contul lor.

După anularea abonamentului, accesul la funcționalitățile premium rămâne activ până la finalul perioadei de facturare deja achitate.

După expirarea perioadei plătite, abonamentul nu va mai fi reînnoit automat.

5. Rambursarea sumelor

Dacă o solicitare de rambursare este aprobată, suma va fi restituită în contul sau metoda de plată utilizată la efectuarea abonamentului.

Procesarea rambursării poate dura între 5 și 14 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți și banca utilizatorului.

6. Abuzuri și solicitări repetate

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unei solicitări de rambursare în cazul unor solicitări repetate sau abuzive din partea aceluiași utilizator.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care utilizează platforma în mod abuziv sau contrar termenilor și condițiilor.

7. Clienți persoane juridice

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere reglementat de OUG 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

Achizițiile realizate de persoane juridice (societăți comerciale, organizații, asociații etc.) nu beneficiază de dreptul de retur prevăzut de această legislație.

8. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind politica de returnare, ne puteți contacta folosind datele de contact disponibile pe website.